Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
ByAshen LLC
Siège social : 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis
Email : contact@drenoa.fr
Délégué à la Protection des Données (DPO) : ByAshen LLC
2. Données collectées
Dans le cadre de votre utilisation du site drenoa.fr, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Données de livraison : adresse postale complète.
Données de paiement : les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments / Stripe / PayPal) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, via des cookies et outils d'analyse.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes : gestion et suivi des commandes ; livraison des produits ; gestion de la relation client et du service après-vente ; envoi de communications commerciales (avec votre consentement) ; amélioration du site et de l'expérience utilisateur ; respect des obligations légales et réglementaires.
4. Bases légales du traitement
Les traitements de vos données reposent sur : l'exécution du contrat (commande, livraison, SAV) ; votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) ; l'intérêt légitime du responsable de traitement (amélioration du site, prévention de la fraude) ; le respect d'obligations légales (comptabilité, fiscalité).
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants : nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison, emailing) ; nos partenaires publicitaires (Meta, Google) dans le cadre du suivi des conversions, sur la base de votre consentement ; les autorités compétentes en cas d'obligation légale.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Données clients : 3 ans après la dernière commande ou le dernier contact. Données de facturation : 10 ans (obligation comptable). Données de prospection : 3 ans après le dernier contact. Cookies : 13 mois maximum.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès, droit de rectification, droit d'effacement (« droit à l'oubli »), droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit d'opposition, droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@drenoa.fr. Nous répondrons dans un délai d'un mois. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Le site utilise des cookies essentiels (fonctionnement du site, panier, session), des cookies analytiques (Google Analytics — mesure d'audience) et des cookies publicitaires (Meta Pixel — suivi des conversions et reciblage). Vous pouvez paramétrer vos choix via le bandeau cookies lors de votre première visite ou à tout moment dans les paramètres du site.
9. Transferts internationaux
Certaines données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union européenne (États-Unis, Canada) dans le cadre de l'utilisation de prestataires techniques (Shopify, Stripe, Meta). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par d'autres mécanismes conformes au RGPD.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. L'ensemble des transactions sont chiffrées via le protocole SSL/TLS.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 27/07/2026
