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Livraison Drenoa™ — Informations et délais

Chez Drenoa™, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Voici les informations essentielles concernant la livraison de votre commande.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et à l'international. Les délais et frais peuvent varier selon la destination.

2. Délais de traitement et d'expédition

Chaque commande est traitée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison indicatifs

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

Belgique, Suisse, Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Union européenne : 7 à 12 jours ouvrés après expédition.

International (hors UE) : 7 à 15 jours ouvrés après expédition.

Important : ces délais sont donnés à titre purement indicatif et ne constituent en aucun cas un engagement contractuel de la part de Drenoa™. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté : conditions météorologiques, périodes de forte affluence (soldes, fêtes), retards du transporteur, contrôles douaniers, etc. Aucune indemnisation ou compensation ne pourra être réclamée en cas de retard de livraison, sauf disposition légale contraire.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement dans le cadre d'opérations promotionnelles. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour, sauf si le produit est reconnu défectueux ou non conforme par notre service client.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur. En cas de difficulté avec le suivi, contactez-nous à contact@drenoa.fr.

6. Réception de votre commande

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier immédiatement l'état de l'emballage et du produit. Tout dommage, anomalie ou non-conformité doit être signalé à contact@drenoa.fr dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception, accompagné de photographies du colis et du produit. Passé ce délai, le produit sera réputé avoir été livré en parfait état et aucune réclamation relative à un dommage de transport ne pourra être recevable.

7. Colis perdu ou non livré

Si votre colis indique un statut « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous à contact@drenoa.fr dans les 48 heures. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Le résultat de cette enquête déterminera les suites à donner (réexpédition ou remboursement), à la seule appréciation de Drenoa™.

En cas d'adresse de livraison erronée ou incomplète fournie par l'acheteur, les frais de réexpédition seront intégralement à la charge de l'acheteur.

8. Transfert de risque

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré à l'acheteur au moment où ce dernier (ou un tiers désigné) prend physiquement possession du bien.

9. Droits de douane et taxes (international)

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont entièrement à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix de la commande. Drenoa™ ne peut être tenu responsable du montant de ces taxes ni des retards liés aux procédures douanières.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison : contact@drenoa.fr

Dernière mise à jour : 27/07/2026

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